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“做石材,就是做服務”這句話放在10年前或許有些矯情,但在今天,它已經成為石材業(yè)轉型升級的重要課題。

近年來,在內外部環(huán)境的綜合影響下,石材業(yè)洗牌空前加劇。那么,新經濟形勢下石材企業(yè)到底如何應對呢?

面對來自建材業(yè)同行的激烈競爭,石材企業(yè)紛紛調整自身角色定位,以適應市場變化。

不難發(fā)現(xiàn),賣材料已經不再是龍頭石企的核心業(yè)務,他們更強調的是自身工程“一站式”服務能力和資源整合能力。在南安,不僅大企業(yè)意識到服務的重要性,越來越多的中小型石材批發(fā)企業(yè)也將服務為定位,壯大企業(yè)力量的同時,推動行業(yè)向質量和品牌提升的方向發(fā)展。

不僅是石材工程服務商強調服務的重要性,在石材批發(fā)市場,供應商的觀念也在悄然改變。越來越多的石材供應商意識到當初只重視產品,不重視理念的做法必須拋棄?，F(xiàn)在的市場競爭,不僅僅是價格的競爭、質量的競爭,更主要的是服務的競爭、品牌的競爭,一種智慧的競爭。要在石界中脫穎而出,企業(yè)必須要有鮮明的服務特色。

一個市場成不成熟,要看作為市場主體的企業(yè),是如何研究和挖掘客戶需求,并作出相關戰(zhàn)略調整。好比家電、鞋服、食品行業(yè)等快消行業(yè),其對客戶需求的開發(fā)和挖掘,已經到了無孔不入的地步。

近年來,越來越多的石材企業(yè),不僅在石材加工質量上狠下工夫,在售后服務和購買環(huán)境上也逐漸跟上時代步伐。這無不表明著,中國石材業(yè)正在由粗放向精細轉型,做好做細服務,向做大做強產業(yè)的方向升級。